حاسبة معدل التسرب

حول هذه الأداة

تحسب هذه الأداة معدل التسرب (churn rate) (العملاء المفقودون خلال فترة ÷ العملاء في بداية الفترة × 100) ومكمّله، معدل الاحتفاظ بالعملاء (1 − معدل التسرب)، خلال أي نافذة زمنية تختارها.

تستخدمه شركات SaaS والاشتراكات التي تتابع فقدان العملاء الشهري أو السنوي كمؤشر أساسي لصحة الأعمال، ومديرو المنتجات الذين يقيّمون ما إذا كانت عملية تهيئة جديدة للمستخدمين قد قلّلت من التسرب، والمستثمرون الذين يقيّمون استدامة نمو شركة اشتراكات قبل أن يبدأ التسرب في التهام الإيرادات.